接客の研修ならFor the good smile 元警視庁の刑事が教えるホスピタリティ研修

元警視庁の刑事がお伝えします!

明るく元気な『笑顔と挨拶で商売は成功する!』

商売繁盛は『勢いのある元気な挨拶と笑顔だ!』と多くの成功者から言われています。これら、笑顔と元気な挨拶の励行は、商売のみならず人間関係においても、コミュニケーションと個人の人間性を高め、商売は勿論のこと人生においても運が良くなり、大きな利益を得ることになることを、私のセミナーでは体験談を交えて参加者の心に響かせます。

商売繁盛の秘訣は、経済学ではなく、心理学!

講師アイコン講師プロフィール

株式会社ランシステムCS室 青木室長

八王子の老舗漆器屋に生まれ、幼少の時から商売人の父親の背中を見て育つ。
大学を卒業後、警視庁の組織犯罪(暴力団)担当の刑事として、20年間職務を全うする。
その後、全国100店舗を有するカジュアルチェーン店の経営に携わる。商売人としての経験と組織犯罪対策の知識を活かし、現在、ランシステムCS室長として各地で講演活動を実施中。

  • 1954年:八王子の老舗漆器屋に生まれる
  • 1977年:明星大学経済学部経済学科卒業
  • 1977年:警視庁入庁
  • 1998年:(株)マルカワ取締役営業本部長
  • 2008年:(株)ランシステム常勤監査役就任
  • 2010年:(株)ランシステム執行役員就任、現在に至る

研修内容・費用

研修名 推奨対象者 研修内容 時間
基本費用
13名~30名

少人数プラン
1名~12名

大人数プラン
31名~50名
ホスピタリティ研修:初級 アルバイトスタッフ ホスピタリティーマインドを知る。全てのスキルを教える前に、何故それをやるのかを教育。 90分 100,000円 85,000円 115,000円
ホスピタリティ研修:中級 アルバイトスタッフ 中堅スタッフ向けにお客様の立場になり、≪表情≫≪声のトーン≫≪しぐさ≫の3拍子揃った接客を教育。 90分 100,000円 85,000円 115,000円
ホスピタリティ研修:上級 バイトリーダー バイトリーダーとしての心構えと姿勢を指導、店舗のチームワーク・コミュニケーションを高めるリーダーシップのポイントを教育。 120分 150,000円 127,500円 172,500円
Super店長育成研修 社員・店長・店長候補 お店を必ず元気にする「スーパー店長心得」とは?
1.店長の責任について考える
2.リーダーシップの公式(株主満足)(従業員満足)(社会的満足)
3.IS、ES、SSのバランスは?
4.優秀な店長の共通点・褒め方・叱り方
全7回
1回180分
560,000円 476,000円 644,000円
モチベーション&スキルアップ研修 アルバイトスタッフ スタッフモチベーションを上げ、自遊空間での仕事を通じて、人間として成長させる事が目的。 90分 100,000円 85,000円 115,000円
クレーム対応研修Ⅰ アルバイトスタッフ 上手なクレーム対応
1.クレーム対応の基本
2.クレームをあげたお客様をアドバイザーに変える方法
3.誰でも出来る感情浄化のテクニック
120分 100,000円 85,000円 115,000円
クレーム対応研修Ⅱ アルバイトスタッフ 悪質クレーマー対処法
1.金銭目的等、不当な要求をするクレーマーを撃退する方法
2.もしもの時に覚えておきたい簡単な法的根拠
3.反社会的勢力対応要領を事例を交えて解説
120分 100,000円 85,000円 115,000円
危機管理研修Ⅰ アルバイトスタッフ 未払い者対応要領
刑法の詐欺罪の理解から、無銭飲食をさせない10項目の注意点を、実際の事例を交えて教育。また、未払い者から代金を回収する秘策を伝授。誓約書の書かせ方と注意点等も具体的に指導。
90分 100,000円 85,000円 115,000円
危機管理研修Ⅱ アルバイトスタッフ 突発的な事件・事故への対応要領
店内で突然発生した強盗・恐喝・暴行等の犯罪や、火事や地震発生時の適切な対応の他、急病人の発生時の大切な初期対応について、日本赤十字救急法上級資格の観点から、ポイントを解り易く指導・教育。
90分 100,000円 85,000円 115,000円

≪備考≫
※上記、研修費用の他、日程・場所に応じて、交通費・宿泊費・研修室費用を実費で頂きます。
※複数研修を希望される場合は、別途御見積・プランニング致します。(受講数による割引・スケジューリング)
※ご要望に応じた研修内容を承ります。

CSだより

CSだより ~9月号~矢印
CSだより ~8月号~矢印
CSだより ~7月号~矢印
CSだより ~5月号~矢印
CSだより ~4月号~矢印
CSだより ~3月号~矢印
CSだより ~2月号~矢印
CSだより ~1月号~矢印

運営会社

株式会社ランシステム
〒171-0014
東京都豊島区池袋2-43-1 池袋青柳ビル3F
TEL 03-6907-8111(代表)
FAX 03-6907-8112

お問合わせ

お電話でのお問合せは
03-6907-8111
にお気軽にお問合せください
月~金(祝休日除く)9:00~17:00

メールでのお問合せは以下より

お名前
会社名
役職
電話番号
- -
メールアドレス
お問合せ内容
メールマガジン
購読する ※希望しない方はチェックを外してください
Privacy Policy
同意する

上へ